软件介绍
本系统由多个模块组成。支持国内各主流语音卡厂商的语音卡及交换机产品，包括东进、三汇、五岳鑫、鼎铭，换板卡时只要修改系统参数即可。
本系统提供强大的二次开发功能，图形化IVR流程编辑器，坐席开发提供接口函数，坐席业务开发可采用IE页面嵌入方式。
系统目前支持的数据库包括SQL Server、Oracle、ACCESS。
主要功能如下：
1）基本功能
1．图形化IVR流程编辑及解释
2．自动语音播报
3．按键接收
4．数据库操作
5．自动呼叫记录
6. TTS文本转语音播放
7. 电话会议
8. 自动或手动外呼
2）座席功能
1．转座席排队
2. 来电弹屏(客户资料)
3．座席签入签出
4．座席示忙示闲
5．座席保持恢复
6．呼叫转移
7．三方通话
8．班长座席强插监听
9. 全程录音
10. 呼叫记录统计查询
11.坐席通话统计查询
