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快商通在线客服

快商通在线客服 4.3.7.08 电脑版 2018-09-21 51.8MB 国产软件

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快商通在线客服

快商通在线客服是一款免费的营销软件。快商通在线客服可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营,让网站说话、销售并提供售前售后服务,更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器,需要的朋友快来下载吧。
 

快商通在线客服特色介绍


  一、你想对你的客户了如指掌吗?

  全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求

  1.客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。

  2.消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。

  3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

  二、把用户分配给客服

  智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率

  1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类

  2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类

  3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

  三、你还在为繁多的数据报表而崩溃吗?看这里

  58+项数据报表多维度分析营销效果,为企业提供精准营销分析

  1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。

  2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。

  3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析,让企业快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

  四、在数据安全上,我们层层防御,绝不懈怠

  多重数据加密让企业与网站访客的对话更安全

  1.数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击,已通过国家工信部权威机构检测

  2.数据库完全隔离,3副本备份+数据快照,自动宕机迁移,自动快照备份

  3.DDOS攻击防护,安全组防火墙,木马查杀,防暴力破解漏洞热修复,数据独立加密

  4.基于阿里云的云盾安全纵深防御,安全部队24小时巡查

  5.ISO27001信息安全管理体系国际认证
 

快商通在线客服使用方法


  快商通人工智能营销客服查看实时对话记录方法教程

  1.登录软件首页,点击消息记录按钮

  2.选择站点,通过下拉框进行选择

  3.选择你要查询的时间点,然后点击查询按钮

  4.最终会在在页面左侧会看到客服记录

  快商通人工智能营销客服常见问题

  快商通人工智能营销客服为什么有时候网页会显示502 Bad Gateway ?

  502 Bad Gateway是指错误网关,在WEB网页中给出502 Bad Gateway页面反馈。

  解决方案:

  原因一:若高防运营商网络调整、设备故障/过载时,会出现502 Bad Gateway界面

  解决方案:高防运营商从服务器上刷新或自动切换网络,处理时间预计5分钟即可恢复使用(部分城市因当地DNS解析慢,持续时间相对会长一些)

  原因二:若访客所在电信运营商网络更新时,也会出现502 Bad Gateway界面

  解决方案:请拨打当地电信运营商电话反馈(若访问者使用的是电信宽带,请拨打电信服务热线10000号反馈)

  快商通人工智能营销客服如何导出客服端日志?

  1.点击菜单那妞

  2.然后点选导出日志

  3.便可以在弹出的选项中找到导出客服端日志


 

快商通在线客服更新日志


  1、新增手机对话窗口显示接待客服的手机号码功能。

  2、新增“浏览网站的访客”和“主动邀请的访客”右击可执行“强制对话”,让客服更好的把握客户。

  3、新增个人设置按登录账号生效,实现在同一台电脑上按客服进行备份数据及设置。

  4、新增“按网页关键词优先分配”和“按接待权重优先分配”的自动分配原则,可根据设置将客户按关键词/对话标识/客服权重进行分配。

  5、将“区域分流”整合到自动分配的“按服务区域优先分配”原则中,让配置更集中。

  6、新增“全自动防骚扰”功能,系统会根据配置的对话数自动开/关防骚扰,以及四个防骚扰规则,帮助企业有效防止恶意骚扰对话。

  7、优化手机访客端发送表情,表情可在编辑框中进行编辑、删除。

  8、优化手机访客端对话窗口的消息编辑框,可以显示多行信息。

  9、优化名片导出字段,在导出字段“所属客服”后面增加字段“访客ID”。

  10、优化其他众多用户反馈的问题。
 

小编推荐:快商通在线客服软件是性能超好的软件,大家有目共睹,188软件园还有91助手iTools91剪报油耗计算工具安卓驱动等绝对值得大家下载使用的相关软件,快来选择您最喜欢的吧!

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快商通在线客服特色介绍


  一、你想对你的客户了如指掌吗?

  全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求

  1.客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。

  2.消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。

  3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

  二、把用户分配给客服

  智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率

  1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类

  2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类

  3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

  三、你还在为繁多的数据报表而崩溃吗?看这里

  58+项数据报表多维度分析营销效果,为企业提供精准营销分析

  1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。

  2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。

  3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析,让企业快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

  四、在数据安全上,我们层层防御,绝不懈怠

  多重数据加密让企业与网站访客的对话更安全

  1.数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击,已通过国家工信部权威机构检测

  2.数据库完全隔离,3副本备份+数据快照,自动宕机迁移,自动快照备份

  3.DDOS攻击防护,安全组防火墙,木马查杀,防暴力破解漏洞热修复,数据独立加密

  4.基于阿里云的云盾安全纵深防御,安全部队24小时巡查

  5.ISO27001信息安全管理体系国际认证
 

快商通在线客服使用方法


  快商通人工智能营销客服查看实时对话记录方法教程

  1.登录软件首页,点击消息记录按钮

  2.选择站点,通过下拉框进行选择

  3.选择你要查询的时间点,然后点击查询按钮

  4.最终会在在页面左侧会看到客服记录

  快商通人工智能营销客服常见问题

  快商通人工智能营销客服为什么有时候网页会显示502 Bad Gateway ?

  502 Bad Gateway是指错误网关,在WEB网页中给出502 Bad Gateway页面反馈。

  解决方案:

  原因一:若高防运营商网络调整、设备故障/过载时,会出现502 Bad Gateway界面

  解决方案:高防运营商从服务器上刷新或自动切换网络,处理时间预计5分钟即可恢复使用(部分城市因当地DNS解析慢,持续时间相对会长一些)

  原因二:若访客所在电信运营商网络更新时,也会出现502 Bad Gateway界面

  解决方案:请拨打当地电信运营商电话反馈(若访问者使用的是电信宽带,请拨打电信服务热线10000号反馈)

  快商通人工智能营销客服如何导出客服端日志?

  1.点击菜单那妞

  2.然后点选导出日志

  3.便可以在弹出的选项中找到导出客服端日志


 

快商通在线客服更新日志


  1、新增手机对话窗口显示接待客服的手机号码功能。

  2、新增“浏览网站的访客”和“主动邀请的访客”右击可执行“强制对话”,让客服更好的把握客户。

  3、新增个人设置按登录账号生效,实现在同一台电脑上按客服进行备份数据及设置。

  4、新增“按网页关键词优先分配”和“按接待权重优先分配”的自动分配原则,可根据设置将客户按关键词/对话标识/客服权重进行分配。

  5、将“区域分流”整合到自动分配的“按服务区域优先分配”原则中,让配置更集中。

  6、新增“全自动防骚扰”功能,系统会根据配置的对话数自动开/关防骚扰,以及四个防骚扰规则,帮助企业有效防止恶意骚扰对话。

  7、优化手机访客端发送表情,表情可在编辑框中进行编辑、删除。

  8、优化手机访客端对话窗口的消息编辑框,可以显示多行信息。

  9、优化名片导出字段,在导出字段“所属客服”后面增加字段“访客ID”。

  10、优化其他众多用户反馈的问题。
 

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